症状：映像が一瞬止まるがすぐ動き出す

このページで取り上げる症状は、PCでアマゾンプライムビデオを見ているときに映像がコマ落ちする症状です。

具体的には、動画を見ていると数十秒に１回ぐらいの頻度で一瞬（0.5秒とか）だけ映像が止まってまたすぐに動きだすという症状です。

映像が止まっている間も音声は止まらずに流れ続けています。映像だけが一瞬固まって数コマ飛ぶような感じですね。

YouTubeの動画再生や、MP4などの動画ファイルの再生は問題なく、アマゾンプライムだけなぜかカクつくのが特徴です。

通信速度は十分なのに、、、なぜ？

このような症状の場合は下記の対策で解消できる可能性があります。

対処法１：拡張機能を止める

Ad Block系の拡張機能など、ブラウザの表示内容を監視する拡張機能を止めるとコマ落ちの症状が解消する場合があります。

Ad Block系の拡張機能をアンインストールする必要はなく、アマゾンのサイト内だけでAd Blockを停止するように設定すれば大丈夫です。設定方法は適当に触っていればできると思いますがわからなければググってください。

対処法２：ブラウザのキャッシュをクリア

意外や意外、ブラウザのキャッシュをクリアするとカクカクが直る場合があります（私の場合はこれで治りました）。

Chromeなら右上の３つの点のマークをクリックし、「閲覧履歴を消去」→「閲覧履歴データの削除」ウィンドウが開くので、データを削除します。どのデータが改善に効くのかはわかりません。私は可能な限り全部のデータを消したら直りました。「基本設定」のタブと「詳細設定」のタブがあるのでよくわからないけど両方のタブを消せるだけ全部消しました。

「キャッシュクリアしたって直らないよ」と思ってるあなた、私もそう思っていましたが、これで治るんですよ。

対処法３：ブラウザを変える

アマゾンプライムビデオを見ているブラウザを変えるとコマ落ちしなくなる場合があります。

私の場合は、Chromeではコマ落ちが発生しましたが、Edgeではコマ落ちが発生しませんでした。

この場合は、コマ落ちするブラウザに何らかの問題があると考えられます。コマ落ちするブラウザの設定を見直してみたり、いっそのことブラウザをいったんアンインストールして、もう一度インストールしなおしたりすると直るかもしれません。

どうしても直らないようなら、割り切ってコマ落ちしないブラウザでアマプラを見るようにすればいいです。

対処法４：インストール版のアプリを使う

アマゾンプライムビデオはインストールして視聴するタイプのアプリもあります。Windowsであれば、Microsoft Storeでamazon prime videoと検索すれば「Windows用 Prime Vido」というアプリが見つかると思います。

それをPCにインストールしてアプリで見るとカクつきが改善するかもしれません。

それではうまくいくことをお祈りしております。